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Expédition & retours

Confirmation de commande

Lorsque vous passez votre commande sur notre achat  Ziverdo Kit, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de commande par e-mail. Dans les 24 heures, vous devriez recevoir un deuxième e-mail pour confirmer que votre commande est en cours de traitement. Si nous ne pouvons pas traiter votre commande de kit Ziverdo ou s'il y a un problème de paiement, nous vous enverrons un e-mail.

Confirmation d'expédition

Une fois votre commande en cours de traitement, elle sera probablement expédiée ce jour-là. Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par e-mail accompagnée d'un numéro de suivi, le cas échéant. L'e-mail indiquera les délais d'expédition typiques et comment nous contacter si vous avez des questions.

Nous pouvons expédier à votre domicile ou à votre travail si vous préférez.

Sur chaque produit Ziverdo Kit, les frais d'expédition sont de 12 $ en utilisant la poste aérienne enregistrée. La poste aérienne enregistrée est la méthode d'expédition préférée car elle est plus sûre et moins susceptible d'être volée ou perdue. Il nécessite une signature à la livraison. Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, un avis sera laissé pour informer de la tentative de livraison et comment contacter le bureau de poste pour organiser une nouvelle livraison ou dans quel bureau de poste il est stocké pour la collecte. Ils les y garderont pendant 4 semaines avant de nous les rendre.

 

Boîtes postales et adresses APO

Nous pouvons livrer aux boîtes postales et aux adresses APO aussi longtemps que le mode de livraison. Sur votre page Mon compte, définissez votre adresse de livraison principale sur votre boîte postale ou votre adresse APO, selon vos besoins.

Douane

 

Nous sommes basés en Inde et vos douanes locales traitent votre commande de kit Ziverdo comme une marchandise importée. Lorsque votre colis passe les douanes, il peut y avoir un retard dans le traitement de votre commande. Nous vous suggérons de toujours prévoir du temps supplémentaire et de commander à l'avance, afin que vous ne soyez pas incommodé pendant cette phase. Le délai peut être de quelques jours à 3 semaines dans les cas extrêmes avant qu'ils ne vous contactent.

 

Délais de livraison

Nous expédions rapidement la plupart des commandes dans les 24 à 48 heures suivant leur passation. Les délais de livraison sont entièrement dus au service postal ou par coursier. Le tableau ci-dessus indique les délais de livraison types. Veuillez noter que si les douanes retiennent votre commande pour des droits d'importation en attente, elles pourraient retenir votre commande pendant 3 à 21 jours avant de vous contacter. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison standard ci-dessus, veuillez prévoir 7 jours supplémentaires pour la livraison avant de nous contacter pour établir si votre commande est en retard de livraison, retenue à la douane ou même perdue.

 

Commandes perdues et réexpéditions

Nous réexpédierons ou rembourserons toute commande perdue à condition que nous soyons contactés dans les 8 semaines à compter de la date d'expédition. Aucune réexpédition ou remboursement ne sera accepté s'il nous est signalé après 8 semaines.

Nous sommes heureux de remplacer toute commande qui n'a pas été livrée mais aux conditions suivantes :

  1. 7 jours supplémentaires se sont écoulés en plus du délai de livraison standard depuis la date d'expédition.

  2. L'adresse de livraison qui nous a été fournie est correcte.

 

Si vous avez fourni une adresse incorrecte, vous serez facturé pour la commande de remplacement. Lorsque/si la commande d'origine nous est retournée, nous vous contacterons avec les détails du remboursement. Le remboursement peut prendre quelques mois car les frais de port « retour » n'ont pas été payés.

 

Retours et remboursements

Achetez Ziverdokit.  Le magasin offre une garantie de satisfaction à 100%.

Si vous recevez une commande en ligne Ziverdokit.store.com qui est endommagée de quelque manière que ce soit, ou si vous ne recevez pas du tout votre commande, nous vous enverrons un autre colis. Si vous préférez que nous vous remboursions, nous vous rembourserons la totalité de votre montant à votre demande.

 

Pour ce processus, nous vous demanderons d'attendre 30 jours à compter de l'expédition de la commande. Si dans les 30 jours, vous n'avez toujours pas reçu la commande, ou même si vous n'avez vu aucune notification indiquant qui a renvoyé votre commande ou en attente, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer un ticket d'assistance dans notre section remboursement. Nous nous occuperons rapidement de tout ticket d'assistance.

Si vous avez par hasard des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter. Generic Corner est là pour plaire à chacun de nos clients.

 

Nos clients sont notre priorité absolue. Nous rembourserons tout produit tant que nous aurons reçu les marchandises de votre part rapidement et que nous pouvons revendre le produit. Les produits doivent être non utilisés, non ouverts, avec une date de péremption supérieure à 3 mois.